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专业人员现场指导操作解决使用过程中遇到的任何技术问题

售前服务
①项目了解-----------

  接受客户业务咨询,电话、 Email、面谈等方式的初步沟通,了解项目的具体需求,并根据需求进行报价。

②策略沟通------

  在具有初步合作意向的基础上,进行视觉策略沟通,分析客户相关资料和行业资料,探讨设计概念和设计思路。

③签定合作合同----------

  双方就相互工作方式和思路取得共识,签订具有法律效力的合作合同。客户支付约定的预付款。

④策略、文案制定-------

  结合市场,进行视觉策略沟通,深入分析客户相关资料和行业资料,制定策略、文案表达和设计思路。

⑤设计执行--------

  有创造力的工作小组为客户进行视觉规划、设计创作,提供初步方案样稿,客户确定设计方向,小组开始进行深入设计。

⑥沟通、调整------

  设计项目设计完成,合作双方针对设计方案进行局部沟通,调整细节,形成完案。

⑦项目验收-------------

  根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的完善后提交完整作品,客户进行验收确认,支付尾款。

⑧后期制作、品牌跟踪-------

售后服务:
1.由公司指派专业人员联络并负责跟进客户状况并及时登记反馈。
2.定期电话回访客户并让客户对服务进行打分,如发现有不及格现象及时反馈并派遣专业人员上门解决。
3.公司指派监督人员在作业完成之后临场检收,得到客户确认后收工。
4.如客户相关工程或产品出现质量问题我司尽快到达现场查看
5.工程相关问题会及时告知客户,并及时给出相关解决方案

公司依据客户的需求制定操作规程、服务流程、组织管理、质量规范等,以确保合同顺利实施。